Blue Heelers is een politiedramaserie die zich afspeelt in het fictieve stadje Mount Thomas. Onder het toeziend oog van Tom Croydon (John Wood) bestrijden de mannen en vrouwen van het politiebureau van Mount Thomas de misdaad, lossen ze geschillen op en pakken ze de sociale problemen van de dag aan. We kijken naar hun successen en mislukkingen en leren met hen en hun dierbaren meegroeien terwijl het hart van de serie zich ontwikkelt.

De onverschrokken privédetective Alexa Crowe handelt op instinct: ze kan diep empathisch zijn, maar ook bot tot op het punt van grofheid. Afgezien van het feit dat haar man een paar jaar geleden stierf, weten maar heel weinig mensen veel over Alexa of waarom ze de politie verliet. Wanneer ex-collega en oude vriend detective-inspecteur Kieran Hussey haar vraagt om mee te denken bij zijn lastige zaken, lijkt ze eerst terughoudend. Maar in werkelijkheid kan ze het niet laten. Alexa krijgt hierbij hulp van de bruisende, sarcastische, ambitieuze Madison, die werkt als data-analist voor de politie.

Een aangrijpend psychologisch mysterie, verteld vanuit het wisselende perspectief van zes personages, waarbij een ingewikkelde reeks gebeurtenissen volgt wanneer een kind wordt ontvoerd en relaties in een crisis terechtkomen.